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Communication orale professionnelle
Objectifs
Acquérir une aisance verbale et relationnelle
S’assurer d’atteindre efficacement son ou ses auditeurs
Renforcer la qualité de la communication orale
Méthodes pédagogiques
La formation fournit des méthodes pratiques permettant de renforcer la qualité de la communication orale en entreprise
Programme de formation
Les éléments de la communication
- Emetteur, canal, outil, récepteur….
- Au commencement était le geste
Les formes de la communication
- La communication écrite ou orale
- La communication interne ou externe
- La communication interpersonnelle ou de groupe
- La communication directe ou médiatisée
- La communication gestuelle ou visuelle
Communiquer est un jeu subtil
- Les principes de la communication orale
- Bien communiquer c’est d’abord écouter
- Entendre peut être passif, écouter doit être actif
- Le bruit en communication
Ecouter le dit et le non dit
- Votre comportement fait du bruit
- Votre oreille est sélective
- Ce qu’il me dit ; ce qu’il ne me dit pas
Regarder pour entendre
- Vos yeux ont des oreilles
Transmission du message - Communiquer pour informer
- L’entropie des informations originales
- La lisibilité des informations organisées
- Le besoin, le talent
Le fond et la forme - Communiquer c’est mettre en commun
- Echange ou partage
- Je communique donc je suis
Décoder le non verbal
- Le non verbal c’est quoi ?
- La présentation, le regard, la gestuelle
Les autres vous voient comment - Nos territoires
- Le territoire tribal, familial, personnel…
